Na Vinha Solo, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Caso você precise solicitar a devolução de um produto, confira abaixo as nossas condições e procedimentos:
1. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, consumido ou violado;
O produto esteja acompanhado de nota fiscal e todos os itens/acessórios que foram enviados;
O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de coleta ou postagem do produto.
4. Análise da Devolução
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar as condições mencionadas acima. Caso a devolução seja aprovada, seu reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
5. Restituição de Valores
Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o prazo de processamento pode variar conforme a instituição.
Boleto bancário/Pix: O valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis na conta indicada pelo cliente.
6. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected].
Agradecemos pela preferência e confiança na Vinha Solo.
Observação: Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não estejam de acordo com as condições acima.
